Chilimobil er kjent for enkle og fleksible abonnementsløsninger uten bindingstid. Selskapet har særlig gjort seg bemerket ved å lansere fri data og heldigital eSIM tidlig, og har gjennom dette bidratt til å presse frem mer brukervennlige løsninger i bransjen.
Om Chilimobil
Selskapet ble grunnlagt i 2011 og har siden oppstarten hatt som mål å tilby rimelige og oversiktlige mobilabonnement. Selskapet var det første norske selskapet som lanserte fri data, og var også tidlig ute med heldigital eSIM-løsning for privatpersoner. Dette har gjort Chilimobil til et populært valg blant brukere som ønsker å unngå kompliserte vilkår og skjulte kostnader.
Norges mest fornøyde kunder
Uttrykket «Norges mest fornøyde kunder» har de siste årene blitt brukt i markedsføring av flere norske mobilselskaper, og refererer gjerne til resultater fra uavhengige kundeundersøkelser som Norsk Kundebarometer og EPSI Rating. Disse undersøkelsene har siden 2003 gjennomført årlige dybdemålinger av kundetilfredshet i telekombransjen. Chilimobil har ikke toppet disse målingene, men har brukt uttrykket for å vise til sitt mål om å levere en kundeopplevelse på nivå med de beste i bransjen. I praksis har det vært aktører som Chess, Ice og Telia som har fått høyest score på kundetilfredshet, men Chilimobil har fått anerkjennelse for sin brukervennlighet og sitt fokus på frihet for kundene.
Mobilabonnement fra Chilimobil
Selskapet tilbyr flere ulike mobilabonnement, alle uten bindingstid og med fri tale, SMS og MMS i Norge. Har du behov for store datamengder, kan det også være aktuelt å vurdere mobilt bredbånd som et fleksibelt supplement til mobilabonnementet.
Ubegrenset data
Selskapet var først i Norge med å lansere fri data, og har i dag flere varianter av abonnement med ubegrenset data. Hastigheten på data reguleres gjennom et speed o meter, hvor man får høy hastighet opp til en viss mengde data, før hastigheten reduseres til middels eller normal. Dette gir brukeren forutsigbarhet i kostnader og gjør det enkelt å følge med på eget forbruk. For eksempel kan man velge mellom abonnement som gir høy hastighet på de første 100 GB, før hastigheten settes ned til 5 Mbit/s for resten av måneden. Dette er en løsning som passer for mange som bruker mye data, men som ikke nødvendigvis trenger topphastighet hele tiden.
Felles for alle mobilabonnement hos Chilimobil
Alle abonnement inkluderer fri tale, SMS og MMS i Norge. For abonnement med begrenset data, tilbyr selskapet data rollover, slik at ubrukt data overføres til neste måned. Dette gir ekstra trygghet for brukere med varierende dataforbruk, men gjelder ikke for abonnement med fri data. De bruker Telia sitt nettverk, noe som gir full Telia dekning med 5G i store deler av landet. For å gjøre det enkelt å følge med på eget forbruk, tilbyr Chilimobil en app der et speed-o-meter viser hvor mye data som er brukt, og hvor mye som gjenstår før hastigheten eventuelt reduseres. Dette gir god oversikt og kontroll, og gjør det lett å tilpasse forbruket etter egne behov. Selskapet har også vært først i Norden med heldigital eSIM-løsning for privatkunder, noe som gjør det enkelt å bytte SIM-kort uten å måtte vente på postgang.
I en uavhengig test av mobilabonnement publisert på Tek.no, trekkes det frem at Chilimobil har konkurransedyktige priser og enkle vilkår, men at hastigheten kan bli redusert etter en viss datamengde sammenlignet med enkelte andre aktører. Testen viser også at Chilimobil scorer godt på brukervennlighet, og at det er lett å bytte abonnement eller administrere kundeforholdet via appen.
Kundeservice
Selskapet har et heldigitalt kundesenter, hvor all kontakt skjer via chat eller e-post. Det er ikke mulig å ringe inn til kundeservice, men erfaringer fra brukere viser at chat besvares raskt i åpningstiden, mens e-post vanligvis besvares i løpet av én arbeidsdag. På nettsidene finnes det også en omfattende FAQ-seksjon, hvor de vanligste spørsmålene besvares. Dette gjør det enkelt for kundene å finne svar på egne spørsmål uten å måtte vente på svar fra kundeservice. Digitale løsninger gir også mulighet for rask endring av abonnement eller bestilling av nytt SIM-kort direkte i appen.
Vanlige spørsmål
Er Chilimobil Telia?
Det er ikke Telia, men benytter Telia sitt mobilnett. Dette betyr at kunder får tilgang til samme dekning og hastighet som Telia sine egne kunder, inkludert 5G der det er utbygd.
Hvilken operatør bruker Chilimobil?
Selskapet bruker Telia som nettverksoperatør. Dette gir tilgang til et av Norges mest utbygde mobilnett, med god dekning både i byer og distrikter.
Hvem eier Chilimobil?
Dette norske selskapet har siden 2020 har vært heleid av Telia Norge AS. Selskapet opererer som et eget merke med egne produkter og kundeløsninger, men drar nytte av Telia sin infrastruktur og ressurser.
