E-postadressen din er ofte selve nøkkelen til den digitale hverdagen – knyttet til nettbank, offentlige tjenester og innlogginger. Som bredbåndskunde hos en Altibox-partner får du en e-posttjeneste inkludert, og denne guiden går gjennom hvordan du logger inn, setter den opp på PC og mobil, sikrer kontoen, og hva som skjer med e-posten hvis du bytter leverandør.

Altibox webmail og innlogging

Den enkleste måten å bruke e-posten på er via webmail, som du når i en vanlig nettleser på mail.altibox.no. Her logger du inn med selve e-postadressen din og e-postpassordet ditt. En vanlig kilde til forvirring er at mange blander dette med innloggingen til «Min Side». Det er verdt å ha klart for seg at dette er to helt separate systemer.

Kort sagt: Min Side bruker du til å administrere selve abonnementet – faktura, hastighet og TV – og der logger du inn med BankID eller mobilnummer. Webmail bruker du til å lese og sende e-post, og der gjelder ditt eget e-postpassord. Endrer du passordet ett sted, påvirker det ikke det andre. Har du glemt e-postpassordet, nullstiller du det ikke fra webmail, men ved å logge inn på Min Side med BankID og endre det under e-postadministrasjonen.

Sette opp e-post i et e-postprogram

Vil du lese e-posten i et program som Outlook, Apple Mail eller Thunderbird i stedet for i nettleseren, bør du velge IMAP fremfor POP3. IMAP holder e-posten lagret på serveren og synkroniserer alle enhetene dine, slik at en melding du leser eller sletter på mobilen, ser lik ut på PC-en. POP3 laster derimot ned e-posten til én enhet og kan fjerne den fra serveren, noe som skaper problemer hvis du vil lese den samme e-posten flere steder.

Bruk alltid krypterte innstillinger (SSL/TLS) når du setter opp kontoen, slik at passord og innhold ikke sendes i klartekst. De sikre standardportene er 993 for innkommende e-post (IMAP) og 465 eller 587 for utgående (SMTP). De nøyaktige servernavnene bør du hente fra Altibox sin offisielle side for e-postoppsett, siden disse kan variere og oppdateres – da unngår du å taste inn feil verdier. På mobil klarer iPhone og Android som regel å sette opp kontoen automatisk når du oppgir e-postadresse og passord; feiler det, velger du manuelt oppsett og legger inn de krypterte innstillingene.

Sikkerhet: tofaktor, passord og phishing

E-postkontoen er attraktiv for svindlere, fordi den kan brukes til å nullstille passord på andre tjenester. Det viktigste grepet du kan ta, er å slå på tofaktorautentisering.

Tofaktorautentisering (2FA) aktiverer du inne i innstillingene i webmail, og det gir et ekstra lag med beskyttelse selv om passordet skulle komme på avveie. I tillegg bør du være på vakt mot phishing – falske e-poster som utgir seg for å komme fra for eksempel Posten, banken eller Altibox selv, med en oppfordring om å «logge inn» via en lenke. Altibox ber deg aldri oppgi passordet ditt via en lenke i en e-post. Er du i tvil, gå direkte til den offisielle nettsiden i stedet for å klikke. Altibox har også et innebygd spamfilter, Cleanmail, som fanger opp mye uønsket post før den når innboksen.

Lagringsplass og opprydding

E-postkontoen har en lagringskvote, og blir den full, kan du ikke lenger motta nye meldinger – avsendere får da en feilmelding om at postkassen er full. For å frigjøre plass sletter du gamle meldinger, særlig de med tunge vedlegg. Husk at slettede meldinger først frigjør plass når de er borte fra papirkurven. Til orientering tømmes søppelpostmappen automatisk etter rundt 60 dager, og papirkurven etter rundt 120 dager, mens innboksen og egne mapper ikke røres automatisk.

Beholde e-posten hvis du bytter bredbånd

Så lenge du er bredbåndskunde hos en Altibox-partner, er e-posttjenesten inkludert uten ekstra kostnad. Sier du opp bredbåndet – for eksempel fordi du flytter eller bytter leverandør – forsvinner ikke e-posten med en gang. Du har normalt gratis tilgang i en periode etter oppsigelsen før kontoen deaktiveres. Vil du beholde e-postadressen permanent, kan du bestille den som en egen, betalt tjeneste (for tiden 39 kr per måned), men dette må du gjøre innen en frist etter at bredbåndet er sagt opp. Gjør du ingenting, deaktiveres og slettes kontoen etter hvert. Vurderer du uansett å bytte, kan det være nyttig å gå gjennom Altibox og alternativene, for eksempel en praktisk Altibox-guide, Viken Fiber eller mobilt bredbånd der fiber mangler.

Ansvarsfraskrivelse

Denne artikkelen er utarbeidet av abonnementspriser.com, som er en uavhengig tjeneste og ikke tilknyttet Altibox. Den gir generell informasjon. E-posttjenesten, serverinnstillinger, priser og vilkår kan endres over tid – hent alltid nøyaktige serverinnstillinger og gjeldende betingelser fra Altibox sine offisielle sider.

Ofte stilte spørsmål

Hvor logger jeg inn på Altibox-e-posten? Du logger inn på webmail via mail.altibox.no med e-postadressen din og ditt eget e-postpassord. Dette er en annen innlogging enn Min Side, som du bruker BankID eller mobilnummer til.

Hva er forskjellen på passordet til Min Side og e-posten? Min Side er kundeportalen for abonnement og faktura, med BankID-innlogging. E-posten er en egen tjeneste med sitt eget passord. De to henger ikke sammen.

Hvilke serverinnstillinger bruker jeg i Outlook? Velg IMAP med kryptering (SSL/TLS). De sikre portene er 993 for innkommende og 465/587 for utgående. Hent de nøyaktige servernavnene fra Altibox sin offisielle side for e-postoppsett, så du er sikker på at verdiene er riktige.

Støtter Altibox-e-posten tofaktor (2FA)? Ja. Du kan slå på tofaktorautentisering inne i innstillingene i webmail, og det anbefales for å beskytte kontoen.

Kan jeg beholde e-posten hvis jeg sier opp bredbåndet? E-posten er gratis så lenge du er bredbåndskunde hos en Altibox-partner. Sier du opp, kan du beholde adressen som en egen betalt tjeneste (for tiden 39 kr per måned) hvis du bestiller det innen fristen. Ellers deaktiveres og slettes kontoen.

Hvorfor får folk beskjed om at postkassen min er full? Da har du nådd lagringskvoten. Slett gamle meldinger med tunge vedlegg, og tøm papirkurven for at plassen faktisk skal frigjøres.

Kan jeg lese e-posten i utlandet? Ja. Webmail fungerer i enhver nettleser med internett, og du kan også bruke e-posten i mobilapper i utlandet med krypterte innstillinger.

Hvorfor havner viktige meldinger i søppelpost? Spamfilteret (Cleanmail) kan feilvurdere en legitim melding. Åpne søppelpostmappen, marker meldingen og velg «Ikke spam», så lærer filteret av det.