Telenor sin selvbetjeningsportal – kalt Mine sider på nett og Mitt Telenor i appen – gir deg oversikt og kontroll over alt du har hos Telenor: mobil, bredbånd og TV. Her kan du følge databruken, håndtere faktura, bestille eSIM, hente PUK-kode og styre familiens abonnementer, uten å ringe kundeservice. Denne guiden går gjennom innlogging og de viktigste funksjonene.
Slik logger du inn
Du logger inn på telenor.no ved å velge «Logg inn», og kan bruke enten Telenor ID eller BankID. Telenor ID knytter identiteten din til kundeforholdet, og siden 2024 verifiseres den med BankID for økt sikkerhet. Er du tilkoblet Telenors mobilnett, gjenkjennes ofte nummeret ditt automatisk. Portalen er delt inn i hovedkategorier som Mobil, Internett og TV, og Faktura, og du finner det samme i Mitt Telenor-appen.
Dette kan du gjøre på Mine sider
| ✓ | Se databruk og fakturaoversikt |
| ✓ | Endre eller oppgradere abonnement |
| ✓ | Bestille eSIM eller nytt SIM-kort |
| ✓ | Hente PUK-kode og administrere PIN |
| ✓ | Velge TV-kanaler i T-We og sjekke driftsmeldinger |
| ✓ | Administrere familiens abonnementer på ett sted |
Mobil: forbruk, abonnement og data
En av de mest brukte delene er administrasjon av mobilabonnementet. Du ser hvor mye data du har brukt og hvor mye som gjenstår, og kan oppgradere hvis du stadig går tom – eller nedgradere hvis du betaler for mer enn du bruker. Trenger du mer data der og da, kan du kjøpe en engangspakke som aktiveres med en gang. Har abonnementet ditt en rulleringsordning, ser du også data som eventuelt er overført fra forrige måned. Har flere i familien abonnement samlet, kan du fordele data mellom dem. Du kan også bestille eSIM og få en QR-kode på skjermen for rask aktivering, eller hente PUK-koden hvis du har låst SIM-kortet.
| Oppgave | Hvor |
|---|---|
| Se databruk og endre abonnement | Mobil |
| Bestille eSIM eller hente PUK-kode | SIM-kort |
| Se og betale faktura, bytte betalingsmåte | Faktura |
| Velge TV-kanaler og strømmetjenester | Internett og TV / T-We |
| Sjekke driftsmeldinger på din adresse | Internett og TV |
Faktura og betaling
Under fakturadelen ser du status på alle regninger, og kan laste ned spesifiserte fakturaer som viser samtaler, meldinger og datatrafikk – nyttig hvis du får mobilutgiftene dekket av arbeidsgiver. Du kan sette opp eFaktura eller AvtaleGiro for en mer sømløs betaling, noe som også lar deg unngå gebyr for papirfaktura. Har du kjøpt mobil på nedbetaling gjennom Telenors Swap-ordning, ser du gjenstående nedbetaling og når du eventuelt kan bytte til en ny modell.
Bredbånd og TV
Har du internett og TV fra Telenor, kan du sjekke status på linjen din, se om det er registrerte driftsmeldinger i ditt område, og i mange tilfeller restarte utstyret via fjernstyring. Du ser også hvilken teknologi du har (fiber eller trådløst bredbånd) og kan oppgradere hastigheten. For TV bruker Telenor tjenesten T-We, som har et poengsystem: abonnementet inkluderer poeng du bruker til å velge kanaler og strømmetjenester som Netflix, Max og Viaplay. Fjerner du en tjeneste, frigjøres poengene til noe annet, og du kan bytte innhold når du vil. Vurderer du trådløst alternativ til fiber, kan du lese om mobilt bredbånd.
Sikkerhet og sperrer
Telenor tilbyr flere sikkerhetstjenester du kan administrere i portalen. Nettslett gir hjelp dersom uønskede bilder eller personopplysninger kommer på avveie, og Telenor har innebygde filtre som blokkerer svindelforsøk. Du kan sette opp sperrer for dyre spesialnummer og teletorg-tjenester, aktivere strengere filtre på barnas telefoner, og styre hvilke samtykker Telenor har for bruk av dataene dine.
Familie og flere abonnement
Har husstanden samlet mobilabonnementene hos Telenor, kan du som administrator se forbruket til alle, sette beløpsgrenser for å unngå store regninger fra spill og apper, og sørge for at alle har riktige sikkerhetsinnstillinger. Du kan gi hvert nummer et kallenavn, som «Barnas mobil», for enklere oversikt. Vil du sammenligne Telenor-nettet med rimeligere alternativer, bruker flere budsjettoperatører som Talkmore samme nett, og du kan lese mer om mobilnettene i Norge.
Denne artikkelen er utarbeidet av abonnementspriser.com, som er en uavhengig tjeneste og ikke tilknyttet Telenor. Den gir generell informasjon. Funksjoner, tjenester og navn kan endres over tid – sjekk alltid gjeldende informasjon hos Telenor.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn på Telenor Mine sider?
Gå til telenor.no og velg «Logg inn». Du kan bruke Telenor ID eller BankID. Telenor ID verifiseres med BankID for sikkerhet.
Kan jeg endre abonnementet når som helst?
Ja, du kan oppgradere eller nedgradere mobilabonnementet i portalen. Oppgradering skjer som regel med en gang, mens nedgradering ofte gjelder fra neste månedsskifte.
Hvor finner jeg PUK-koden min?
Under «Mobil» og «SIM-kort» inne på Mine sider. Den er tilgjengelig hele døgnet, så du kan låse opp SIM-kortet uten å kontakte kundeservice.
Hvordan aktiverer jeg eSIM?
Velg «Bestill eSIM» under SIM-kort. Du får en QR-kode på skjermen som du skanner med en eSIM-kompatibel telefon for å aktivere.
Hvordan bytter jeg TV-kanaler i T-We?
På Mine sider bruker du poengene som er inkludert i TV-abonnementet til å velge inn og ut kanaler og strømmetjenester. Endringene skjer raskt.
Hvorfor ser jeg ikke alle abonnementene mine?
De kan være registrert på ulike kunde- eller personnumre. Kundeservice kan slå sammen kundeforholdene dine slik at alt vises under én innlogging.
Kan jeg si opp abonnementet i portalen?
Enkelte tilleggstjenester kan sies opp direkte, men for full oppsigelse av hovedabonnement krever Telenor ofte at du tar kontakt via chat eller telefon for å bekrefte identitet.
