Altibox Min Side er selvbetjeningsportalen der du styrer bredbånds- og TV-abonnementet ditt selv, uten å måtte ringe kundeservice. Her oppgraderer du hastigheten, fordeler TV-poeng, håndterer faktura, administrerer e-post og styrer det trådløse nettverket hjemme. En ting som er verdt å vite: Altibox er en allianse av lokale partnere (som Lyse og Viken Fiber) som leverer over en felles plattform, så du vil ofte se din lokale leverandør side om side med Altibox på Min Side.

Innlogging på Altibox Min Side

Du logger inn på Min Side enten med BankID, eller med mobilnummer og en engangskode på SMS. BankID er det sikreste og anbefales for administrative endringer. Sjekk alltid at nettadressen starter med «https://» og viser hengelåssymbolet før du logger inn.

Vær også oppmerksom på phishing: svindlere sender av og til falske e-poster eller SMS-er som utgir seg for å komme fra Altibox, med en lenke om at du «må logge inn» for å stoppe en oppsigelse eller rette en faktura. Klikk aldri på slike lenker – skriv adressen manuelt i nettleseren i stedet.

TV og strømming: poengvelgeren

En av de mest brukte funksjonene er poengvelgeren for TV. I stedet for en fast kanalpakke får du et antall poeng (avhengig av abonnementet ditt) som du fritt fordeler på kanaler og strømmetjenester. Du kan bytte innhold så ofte du vil uten ekstra kostnad: velger du bort en kanal du sjelden ser på, frigjøres poengene til noe annet, for eksempel en strømmetjeneste i en periode der favorittserien går. Velger du en ekstern tjeneste som Netflix eller Max, må du som regel bekrefte koblingen via en aktiveringslenke du får på e-post eller SMS. Vil du lese mer om selve TV-tilbudet og pakkene, finner du det i vår gjennomgang av Altibox.

Bredbånd og hjemmesentral

På Min Side ser du hvilken hastighet du betaler for, og du kan som regel oppgradere med rask virkning hvis behovet endrer seg.

Du administrerer også hjemmesentralen – altså ruteren – herfra. Du kan endre navnet på det trådløse nettverket (SSID), sette et nytt Wi-Fi-passord, og opprette et eget gjestenettverk for besøkende. Mange partnere tilbyr også en diagnosefunksjon som sjekker linjen og kan restarte utstyret for deg. Trenger du mer utfyllende hjelp til oppsett og dekning hjemme, har vi en egen praktisk Altibox-guide.

Faktura og hvordan unngå gebyr

Under fakturadelen finner du et arkiv over regningene dine flere år tilbake, med all informasjon du trenger for manuell betaling i nettbanken (beløp, forfallsdato, kontonummer og KID). Portalen viser tydelig om en faktura er betalt, ubetalt eller under behandling. Et enkelt sparetips: unngå gebyret for papirfaktura ved å velge digital faktura, og sett gjerne opp eFaktura eller Avtalegiro i nettbanken, så kommer regningen ferdig utfylt hver måned.

E-post og delegert tilgang

Som Altibox-kunde kan du opprette og administrere e-postadresser via Min Side – til deg selv eller til andre i husstanden – og fordele lagringsplass mellom dem. Merk at e-postpassordet er et annet enn Min Side-passordet; har du glemt e-postpassordet, kan du likevel nullstille det via Min Side. Vil du ha detaljer om oppsett og sikkerhet for e-posten, se vår egen guide til Altibox mail.

En praktisk funksjon er delegert tilgang. Er du juridisk eier av abonnementet, kan du invitere andre inn i portalen med deres eget mobilnummer eller BankID, og bestemme hva de skal få styre. Slik kan for eksempel en tenåring få lov til å bruke poengvelgeren for TV, mens faktura, oppsigelse og oppgradering forblir låst for alle andre enn eieren. Det gjør at du kan dele kontroll trygt, uten å oppgi din egen innlogging eller BankID til andre. Er du usikker på om fiber er det rette for deg, kan du også sammenligne med Viken Fiber.

Ansvarsfraskrivelse

Denne artikkelen er utarbeidet av abonnementspriser.com, som er en uavhengig tjeneste og ikke tilknyttet Altibox. Den gir generell informasjon. Funksjoner, priser, poeng og hastigheter varierer mellom de lokale Altibox-partnerne og kan endres over tid – sjekk alltid gjeldende informasjon hos Altibox og din lokale leverandør.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan logger jeg inn på Altibox Min Side? Du logger inn med BankID eller med mobilnummer og en engangskode på SMS. BankID er det sikreste alternativet og anbefales for administrative endringer.

Hvor finner jeg kundenummeret mitt? Kundenummeret står øverst på fakturaene fra din lokale Altibox-partner, og i velkomst-e-posten eller SMS-en du fikk da avtalen ble opprettet.

Hvor ofte kan jeg bytte kanaler i poengvelgeren? Så ofte du vil. Det er normalt ingen grense for hvor mange ganger du kan omfordele poengene, og endringene slår som regel inn på dekoderen og i appen i løpet av få minutter.

Hvorfor vises ikke strømmetjenesten jeg valgte på TV-en? Sannsynligvis fordi koblingen ikke er fullført. Etter at du velger en tjeneste som Netflix eller Max, må du klikke på aktiveringslenken du får på e-post eller SMS og logge inn på tjenesten for å bekrefte.

Kan jeg gi familien tilgang uten å dele BankID? Ja. Med delegert tilgang inviterer du andre inn med deres egen innlogging, og bestemmer selv hvilke deler av portalen de får bruke. Din egen innlogging og BankID deles aldri.

Kan jeg si opp abonnementet på Min Side? Du kan nedgradere hastighet, fjerne tilleggstjenester og justere kanalpakker selv. For å si opp selve hovedabonnementet krever de fleste Altibox-partnere at du sender en skriftlig oppsigelse eller kontakter dem direkte, på grunn av oppsigelsestider.

Hvordan fjerner jeg gebyret for papirfaktura? Gå til faktura-innstillingene på Min Side og velg digital faktura. Setter du i tillegg opp eFaktura eller Avtalegiro i nettbanken, kommer regningen ferdig utfylt hver måned.

Kan jeg administrere hytteabonnementet fra samme profil? Ja, hvis hytteabonnementet er registrert på samme eier som hjemmeabonnementet, dukker begge opp på det samme dashbordet, og du kan veksle mellom dem.